Sök

Hjälp och support

Kontakta oss

Om du behöver hjälp med din beställning, retur eller produktinformation finns vårt entusiastiska supportteam till ditt förfogande.
Vi erbjuder flera sätt att kontakta oss på, så att du alltid snabbt och vänligt får hjälp oavsett din fråga. Våra huvudsakliga kanaler är vår chatbot, kontaktformuläret på webbplatsen och telefonisk support.

Observera: vi tar inte emot beställningar via telefon eller e-post, beställningar kan endast göras via vår webbshop.

Våra kontaktmöjligheter

 

Fråga vår chatbot

Kan du inte hitta svaret i vår FAQ? Vår chatbot är tillgänglig dygnet runt. Chatbot-ikonen visas automatiskt nere till höger på denna sida. Med chatbottens hjälp kan du även skicka förfrågningar om att avboka beställningar eller ändra adressuppgifter.
 

Kontakta oss via e-post

Vid defekter och felaktiga leveranser är det bästa sättet att nå oss via vårt online kontaktformulär. Där kan du skicka din fråga direkt till våra kundtjänstspecialister som svarar så snabbt som möjligt. Glöm inte att bifoga ditt ordernummer och detaljer för snabbare hantering.
 

Telefonisk support för snabb hjälp

För direkta svar eller brådskande frågor kan du under kontorstid ringa vår kundtjänst telefonnummer. Vårt team hjälper dig gärna med beställningar, leveranser, returer och produktrekommendationer. 

Observera: vid problem med skadade varor eller felaktiga leveranser rekommenderar vi att använda kontaktformuläret.

 

 

Vad ska du inkludera i ditt meddelande?

  • Ordernummer: Ange alltid ditt ordernummer vid frågor om befintliga beställningar.

  • Relevanta detaljer: Beskriv din fråga eller problem tydligt för snabbare hantering.

  • Kontaktuppgifter: Ange din föredragna e-postadress för korrespondens.

 

Förväntade svarstider

  • Kontorstider: Vi svarar under europeiska kontorstider (måndag till fredag, 08:00–17:00 CET).

  • E-post & formulär: Du får normalt svar inom 24 timmar, exklusive helger och helgdagar.

Observera att svarstiden kan vara längre än vanligt under semesterperioder på grund av många förfrågningar.

  •  Vår chatbot besvarar frågor direkt, dygnet runt, även på helger och helgdagar. Kan inte chatboten svara på din fråga? Ingen fara. En medarbetare läser igenom ditt samtal och kontaktar dig så snart som möjligt med ett uppföljande svar.