Orderbekräftelser innehåller viktiga detaljer om ditt köp och spårningen av din försändelse.
Om du inte har fått detta e-postmeddelande kan det påverka din möjlighet att följa statusen på din beställning. I den här artikeln förklarar vi de viktigaste stegen du bör ta om din orderbekräftelse saknas.

Kontrollera din e-post och skräppostmapp

Orderbekräftelser skickas direkt efter köpet. Ibland kan ett e-postmeddelande från oss filtreras felaktigt. Kontrollera därför följande mappar i din inkorg:

• Inkorg

• Skräppost- eller oönskad e-postmapp

• Fliken Kampanjer eller Social (på Gmail)

Verifiera din e-postadress

En vanlig anledning till att en bekräftelse saknas är ett skrivfel i den angivna e-postadressen. Kontrollera därför den adress du angav när du gjorde din beställning.

Misstänker du att ett fel har begåtts? Kontakta då vår kundtjänst. Vi kan manuellt skicka dina spårningsuppgifter och faktura till dig. Observera: på grund av tekniska automatiseringar kan vi inte skicka om den ursprungliga orderbekräftelsen.

Kontakta vår kundtjänst

Kan du fortfarande inte hitta din orderbekräftelse? Vårt kundorienterade supportteam hjälper dig gärna vidare. Ha ditt namn, orderuppgifter och betalningsbekräftelse till hands när du kontaktar oss. Vi verifierar dina uppgifter och skickar snabbt om bekräftelsen, så att du är helt uppdaterad.

Nästa steg för en smidig shoppingupplevelse

• Lägg till oss i din lista över säkra avsändare.

• Kontrollera ditt konto (om registrerat) för din orderhistorik.

• Kontakta kundtjänst direkt om du misstänker ett problem.