Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung schnell zu erhalten.
Unsere geschätzten Lieferzeiten werden sorgfältig auf Basis der Informationen unserer vertrauenswürdigen externen Versandpartner berechnet. Dennoch können bestimmte Umstände manchmal zu unerwarteten Verzögerungen führen. In diesem Artikel erklären wir, warum Ihre Bestellung länger dauern kann als angegeben und welche Schritte Sie unternehmen können.

Verständnis unserer geschätzten Lieferzeiten

Alle auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und basieren auf den durchschnittlichen Transitzeiten unserer Versanddienstleister. Faktoren wie Zielort, Kapazität des Versanddienstleisters und Feiertage können die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Lieferung beeinflussen.

Häufige Ursachen für Verzögerungen

• Verzögerungen bei Post- oder Logistikdienstleistern (z. B. aufgrund von lokalen Streiks oder Wetterbedingungen)

• Unerwartet hohe Versandvolumina

• Zollabfertigung in Ihrem Land

• Feiertage, insbesondere vor, während und unmittelbar nach Black Friday und Weihnachten

Was Sie tun können, wenn Ihre Bestellung verzögert istcs

• Überprüfen Sie den Tracking-Link Ihrer Sendung für Echtzeit-Updates.

• Planen Sie zusätzliche Zeit ein, insbesondere während Stoßzeiten oder bei internationalen Sendungen.

• Wenn Ihr Tracking nach 5 Tagen noch nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit

Auch wenn wir keinen Einfluss auf Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder dem Zoll haben, tun wir alles, um Sie während des gesamten Bestellprozesses zu informieren und zu unterstützen. Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet dauern, wenden Sie sich an unser engagiertes Kundenserviceteam – wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite!