En algunas ocasiones, cabe la posibilidad de que un pedido ya haya sido escaneado por el repartidor, pero aún no se haya sido entregado. A menudo se entrega al día siguiente o posiblemente a los vecinos. Por lo tanto, espera al menos 24 horas después de haber recibido el correo de "entregado" y también puedes consultar siempre con tus vecinos.

Si el pedido no ha sido entregado, te pedimos que lo notifiques a nuestro servicio de atención al cliente en la brevedad posible para que podamos analizar la situación de inmediato con nuestros transportistas. ¡Cuanto más rápido podamos enviar el informe, más rápido podremos resolver el inconveniente!