¿Su pedido ha sido enviado, pero aún no ha recibido confirmación o información de seguimiento? Entonces puede ser que su pedido haya sufrido un retraso. Esto puede deberse, por ejemplo, al fin de semana, días festivos, alta demanda en los servicios de entrega o mayor actividad en nuestro almacén.

Si cinco días hábiles después de realizar su pedido aún no ha recibido actualizaciones o el estado del seguimiento no ha cambiado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso, podemos iniciar una investigación con el servicio de entrega para averiguar el estado de su envío.

Entrega retrasada

¿Su pedido fue entregado más tarde de lo esperado? Eso, por supuesto, es molesto. Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos con los transportistas, por ejemplo, debido a alta demanda o circunstancias imprevistas.

Lamentablemente, no tenemos influencia sobre esto y en tales casos no podemos reembolsar los gastos de envío. Por supuesto, estamos encantados de pensar con usted y ayudarle en lo que sea posible.