Después de realizar su pedido, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido. En el primer correo electrónico encontrará un enlace personal que le permitirá seguir el progreso de su pedido. Aquí podrá ver, entre otras cosas, si su pedido ya está siendo procesado, si aún debe ser empaquetado o si está listo para el envío.

Tan pronto como su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá un segundo correo electrónico del transportista. En este correo encontrará un enlace de seguimiento (track & trace) que le permitirá seguir exactamente dónde se encuentra su paquete y cuándo puede esperarlo. ¿No puede encontrar correos electrónicos? Entonces revise también su carpeta de spam o correo no deseado.

Pedido no entregado

¿No ha recibido confirmación o actualizaciones, o su pedido no ha sido entregado? Entonces póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos investigar esto por usted.

Puede ocurrir que algo haya salido mal durante la realización de su pedido. Por ello, asegúrese de completar cada paso al ingresar sus datos de pago haciendo clic en ‘Confirmar’. Si esto no sucede, el pedido puede estar en nuestro sistema, pero no haber sido pagado con éxito. En ese caso, el pedido no se procesará más.