Si tus lámparas o dispositivos siguen sin conectarse después de restablecerlos, sigue estos pasos:

Verifica la red wifi
Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a una red wifi de 2,4 GHz, ya que nuestros productos Smart no son compatibles con redes de 5 GHz.

Revisa la carga del router
Comprueba cuántos dispositivos están actualmente conectados a tu router.
Si hay más de 20 dispositivos conectados, la red puede estar sobrecargada, lo que impide que nuevos dispositivos se conecten.

En ese caso, te recomendamos adquirir un punto de acceso Wi-Fi adicional para reforzar la red.

Verifica la configuración del router
Algunos routers tienen limitaciones o configuraciones de seguridad que pueden bloquear la vinculación de nuevos dispositivos.

Consulta el manual de tu router o contacta con tu proveedor de Internet para obtener más información y ayuda con el ajuste de la configuración.

Siguiendo estos pasos, aumentas las posibilidades de que tus lámparas y dispositivos se conecten correctamente a la red.