Algunos routers ofrecen dos redes Wi-Fi: una a 2,4 GHz y otra a 5 GHz. Es importante saber que nuestros productos Smart solo se conectan a la red de 2,4 GHz.
Para configurar correctamente sus productos Smart:
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Verifique que su smartphone o tablet esté conectado a la red Wi-Fi de 2,4 GHz.
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Solo entonces podrá emparejar el producto Smart a través de la aplicación.
Consejos:
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Muchos routers indican la diferencia en el nombre de la red (SSID), por ejemplo, “casa-2G” o “casa-5G”.
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La red de 2,4 GHz tiene un mayor alcance que la de 5 GHz. Si se encuentra más lejos del router, su teléfono suele cambiar automáticamente a 2,4 GHz. Si está cerca, normalmente elige 5 GHz.
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¿No puede conectarse? Desactive temporalmente la red de 5 GHz en la configuración de su router. Después de emparejar el producto Smart, puede volver a activar el 5 GHz.
En caso de duda, consulte siempre el manual de su router o contacte a su proveedor de internet.