Las confirmaciones de pedido contienen información esencial sobre tu compra y el seguimiento de tu envío.
Si no has recibido este correo electrónico, podría afectar tu capacidad para rastrear el estado de tu pedido. En este artículo explicamos los pasos clave a seguir si falta la confirmación de tu pedido.

Revisa tu correo electrónico y la carpeta de spam

Las confirmaciones de pedido se envían inmediatamente después de la compra. A veces, nuestros correos electrónicos pueden filtrarse incorrectamente. Por lo tanto, revisa las siguientes carpetas en tu bandeja de entrada:

• Bandeja de entrada

• Carpeta de spam o correo no deseado

• Pestaña Promociones o Social (si usas Gmail)

Verifica tu dirección de correo electrónico

Una causa común de la falta de confirmación es un error tipográfico en la dirección de correo electrónico proporcionada. Revisa la dirección que ingresaste al realizar el pedido.

¿Sospechas que hubo un error? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Podemos enviarte manualmente los detalles de seguimiento y la factura. Nota: debido a las automatizaciones técnicas, no podemos reenviar la confirmación de pedido original.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente

¿Aún no puedes encontrar tu confirmación de pedido? Nuestro equipo de soporte orientado al cliente estará encantado de ayudarte. Al ponerte en contacto, ten a mano tu nombre, los detalles del pedido y la confirmación de pago. Verificaremos tu información y te enviaremos la confirmación rápidamente, para que estés completamente informado.

Próximos pasos para una experiencia de compra fluida

• Agréganos a tu lista de remitentes seguros.

• Revisa tu cuenta (si estás registrado) para consultar tu historial de pedidos.

• Contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente si sospechas un problema.