Si tu dispositivo Smart no responde, puede deberse a varias causas. Sigue estos pasos para solucionar el problema:
Comprueba la alimentación
Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado y recibiendo energía. Para dispositivos con batería, verifica que la batería esté suficientemente cargada.Comprueba la conexión
Asegúrate de que tu dispositivo esté dentro del alcance de la red Wi-Fi o del hub Smart.
Verifica que tu smartphone esté conectado a la misma red que utiliza el dispositivo.
Reinicia el dispositivo
Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Esto suele resolver muchos problemas de conexión.Comprueba la app
Abre tu app compatible con Tuya (por ejemplo, Smart Life) y verifica si el dispositivo es visible.
Intenta controlar el dispositivo nuevamente desde la app.
Restablece el dispositivo
Si el dispositivo sigue sin responder, realiza un restablecimiento de fábrica según las instrucciones del manual y añádelo de nuevo a la app Tuya.Comprueba el mando a distancia
Si utilizas un Smart Remote Control o un Smart Wall Switch, revisa la batería del mando y asegúrate de que esté correctamente emparejado.
Consejo: Por lo general, una combinación de reinicio y reemparejamiento en la app Tuya soluciona el problema. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.