Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous pouvez retourner les produits sans fournir de raison et sans aucune condition. En exerçant votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son état d'origine et son emballage. Pour un traitement de retour aussi rapide que possible, nous vous invitons à enregistrer votre retour via le formulaire de retour en ligne sur notre site. Si vous préférez ne pas utiliser ce formulaire, cela n'est en aucun cas un problème, mais cela pourrait retarder le processus de traitement de votre retour.
Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après réception sans justification. Après cette annulation, vous avez encore 30 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Les frais directs de retour des produits sont à votre charge. Les retours sont toujours à vos risques, il est donc recommandé d’emballer soigneusement les articles.
Attention: Pour les retours dans le cadre de la garantie et pour consulter nos conditions générales de garantie, veuillez consulter nos conditions de retour et de garantie afin de vérifier si votre produit est éligible pour la période de garantie indiquée.
Portail de retour Lampesonline
Vous pouvez utiliser le portail de retour de lampesonline pour retourner votre commande via DPD à un tarif réduit.
- Allez sur notre portail de retour (cliquez ici) et connectez-vous avec votre numéro de commande (ORDLFR) et votre e-mail.
- Suivez toutes les étapes jusqu’à l’obtention d’une étiquette de retour (après approbation de votre demande, vous recevrez une étiquette).
- Assurez-vous que le retour est bien emballé, que le produit est dans son emballage d'origine, apposez l'étiquette de retour reçue sur le colis et déposez-le dans un point de service DPD ou à la poste près de chez vous.
- Dès réception de votre retour, nous veillerons à ce que le montant de votre achat soit remboursé sur votre compte dans un délai maximum de 30 jours.
*Nous vous conseillons de retourner le produit dans son emballage d'origine. Cet emballage le protège pendant le transport, ce qui permet de le retourner intact.