Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido e affidabile.
Tuttavia, a volte gli aggiornamenti del tracciamento del pacco possono subire dei ritardi, il che può creare preoccupazione. Se il tuo tracciamento non mostra alcun progresso, non preoccuparti: ci sono dei passaggi che puoi seguire per risolvere il problema e garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntuale.

Comprendere i ritardi nel tracciamento

Poiché dipendiamo completamente dai corrieri esterni sia per ordini piccoli che per spedizioni in grandi quantità (spedizioni su pallet), può capitare che questi corrieri incontrino ritardi nei loro processi o nella rete, impedendo l’aggiornamento del tracciamento. Ti chiediamo quindi di attendere fino a cinque giorni prima che vengano visualizzati nuovi movimenti nel tracking dopo che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino.

Cosa fare se non ci sono aggiornamenti

• Attendi cinque giorni per gli aggiornamenti del tracciamento, poiché i corrieri a volte aggiornano i loro sistemi a blocchi.

• Controlla la tua casella e-mail per eventuali notifiche da parte nostra o aggiornamenti dal corriere.

• Contatta il nostro servizio clienti se dopo cinque giorni non ci sono cambiamenti. Comunicheremo direttamente con il corriere, avvieremo un’indagine se necessario e ti terremo aggiornato sul processo.

Cosa succede durante un’indagine

Se il tuo ordine dopo cinque giorni non mostra ancora progressi, il nostro team richiederà un’indagine presso il corriere. Questo processo ci aiuta a rintracciare il pacco, risolvere eventuali problemi di consegna e fornirti aggiornamenti, in modo da ricevere il tuo ordine il prima possibile. Se l’indagine non dovesse portare a un esito positivo, risolveremo il problema direttamente dalla nostra parte.

Conclusione

I ritardi nel tracciamento possono essere frustranti, ma stai tranquillo: ci impegniamo al massimo affinché il tuo ordine arrivi. Seguendo prima un breve periodo di attesa e contattandoci poi se necessario, vengono prese tutte le misure possibili per consegnare il tuo ordine in modo rapido e affidabile.