Comprendiamo quanto sia importante per te ricevere rapidamente il tuo ordine.
I nostri tempi di consegna stimati sono calcolati con attenzione in base alle informazioni dei nostri fidati partner di spedizione esterni. Tuttavia, talvolta possono verificarsi circostanze che causano ritardi imprevisti. In questo articolo spieghiamo perché il tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto e quali azioni puoi intraprendere.

Comprendere i nostri tempi di consegna stimati

Tutti i tempi di consegna visualizzati sul nostro sito sono indicativi e basati sui tempi medi di transito dei nostri corrieri. Fattori come la destinazione, la capacità del corriere e i giorni festivi possono influenzare la velocità e la precisione della consegna.

Cause comuni dei ritardi

• Ritardi presso corrieri postali o centri di distribuzione (ad esempio a causa di scioperi locali o condizioni meteorologiche)

• Volumi di spedizione eccezionalmente elevati

• Sdoganamento nel tuo paese

• Giorni festivi, soprattutto prima, durante e subito dopo il Black Friday e il periodo natalizio

Cosa fare se il tuo ordine è in ritardo

• Controlla il link di tracciamento della tua spedizione per aggiornamenti in tempo reale.

• Considera tempi extra, soprattutto durante i periodi di maggiore attività o per spedizioni internazionali.

• Se il tracciamento non viene aggiornato dopo 5 giorni, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.

Il nostro impegno per la tua soddisfazione

Sebbene non possiamo controllare i ritardi dei corrieri o della dogana, facciamo tutto il possibile per informarti e supportarti durante l’intero processo di ordine. Se il tuo ordine richiede più tempo del previsto, contatta il nostro entusiasta team di assistenza clienti: siamo pronti ad aiutarti in ogni fase!