Mocht u gebruik willen maken van het herroepingsrecht, dan kunt u zonder opgaaf van reden de producten retour zenden zonder enige voorwaarden. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor een zo snel mogelijke verwerking van uw retour vragen wij u om de retour aan te melden via het online retour formulier op onze website. Mocht u hier liever geen gebruik van maken, dan is dat voor ons geen enkel probleem. Let op dit benadeelt wel het retour proces, waardoor de verwerking vertraging kan oplopen.

 

U hebt het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U hebt na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw rekening. Retourzendingen zijn altijd op eigen risico, zorg er daarom voor dat de artikelen goed verpakt zijn.

 

Let op: Voor retouren rondom garantie, en onze algemene garantievoorwaarde verwijzen wij u door naar onze retour & garantievoorwaarden om te zien of uw product in aanmerking komt voor de gestelde garantieperiode.

 

Lightexpert retourportal

U kunt gebruik maken van de Lightexpert Retouren portal waarbij u tegen een gereduceerd tarief uw bestelling met DPD terug kunt sturen.

Stap 1: Ga naar onze retourportal(klik hier)en login met uw ordernummer (LIGHT)+ email.

Stap 2: Volg alle stappen totdat u een retourlabel ontvangt (na goedkeuring aanvraag verkrijgt u een label)

Stap 3: Zorg dat de retourzending goed is ingepakt, het product in de originele verpakking zit en plak het ontvangen retourlabel op het pakket en lever deze in bij een DPD servicepunt.

Stap 4: Zodra we de retour zending hebben ontvangen zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen wordt teruggestort op de rekening.

*Wij raden u aan om het product in de originele verpakking terug te zenden. Deze verpakking dient namelijk ter bescherming tijdens het transport, zodat u het product ook onbeschadigd naar ons retour kunt sturen.