Wij begrijpen hoe belangrijk het voor je is om je bestelling snel te ontvangen.
Onze geschatte levertijden zijn zorgvuldig berekend op basis van informatie van onze vertrouwde externe verzendpartners. Soms kunnen echter bepaalde omstandigheden onverwachte vertragingen veroorzaken. In dit artikel leggen we uit waarom je bestelling langer kan duren dan aangegeven en welke stappen je kunt ondernemen.

Begrip van onze levertijdschattingen

Alle weergegeven levertijden op onze site zijn indicatief en gebaseerd op gemiddelde transittijden van onze vervoerders. Factoren zoals bestemming, capaciteit van de vervoerder en feestdagen kunnen invloed hebben op de snelheid en nauwkeurigheid van de levering.

Veelvoorkomende oorzaken van vertragingen

• Vertragingen bij postvervoerders of distributiecentra (bijvoorbeeld door lokale stakingen of weersomstandigheden)

• Onverwacht hoge verzendvolumes

• Douaneafhandeling in jouw land

• Feestdagen, vooral vóór, tijdens en direct na Black Friday en Kerst

Wat je kunt doen als je bestelling vertraagd is

• Controleer de trackinglink van je zending voor realtime updates.

• Houd extra tijd aan, vooral tijdens drukke periodes of bij internationale verzending.

• Als je tracking na 5 dagen nog niet is bijgewerkt, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.

Onze toewijding aan jouw tevredenheid

Hoewel wij geen controle hebben over vertragingen bij vervoerders of de douane, doen we er alles aan om je te informeren en te ondersteunen gedurende het hele bestelproces. Mocht je bestelling langer duren dan verwacht, neem dan contact op met ons enthousiaste klantenserviceteam, wij staan klaar om je bij elke stap te helpen!