Rozumiemy, jak ważne jest dla Ciebie szybkie otrzymanie zamówienia.
Nasze szacowane terminy dostawy są starannie obliczane na podstawie informacji od naszych zaufanych zewnętrznych partnerów wysyłkowych. Jednak pewne okoliczności mogą czasami powodować nieoczekiwane opóźnienia. W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego Twoje zamówienie może zająć więcej czasu niż podano i jakie kroki możesz podjąć.

Zrozumienie naszych szacowanych terminów dostawy

Wszystkie czasy dostawy wyświetlane na naszej stronie są orientacyjne i oparte na średnich czasach tranzytu naszych przewoźników. Czynniki takie jak miejsce docelowe, pojemność przewoźnika oraz święta mogą wpływać na szybkość i dokładność dostawy.

Najczęstsze przyczyny opóźnień

• Opóźnienia u przewoźników pocztowych lub w centrach dystrybucji (np. z powodu lokalnych strajków lub warunków pogodowych)

• Niespodziewanie duże wolumeny przesyłek

• Odprawa celna w Twoim kraju

• Święta, szczególnie przed, w trakcie i tuż po Black Friday i Bożym Narodzeniu

Co zrobić, jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione

• Sprawdź link śledzenia przesyłki, aby uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym.

• Uwzględnij dodatkowy czas, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu lub przy przesyłkach międzynarodowych.

• Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane po 5 dniach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Nasze zobowiązanie wobec Twojej satysfakcji

Chociaż nie mamy kontroli nad opóźnieniami u przewoźników ani w urzędzie celnym, dokładamy wszelkich starań, aby informować Cię i wspierać na każdym etapie procesu zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zajmuje więcej czasu niż oczekiwano, skontaktuj się z naszym entuzjastycznym zespołem obsługi klienta – jesteśmy gotowi pomóc Ci na każdym kroku!