Entendemos lo importante que es para ti recibir tu pedido rápidamente.
Nuestros tiempos de entrega estimados se calculan cuidadosamente según la información de nuestros confiables socios de envío externos. Sin embargo, algunas circunstancias pueden causar retrasos inesperados. En este artículo explicamos por qué tu pedido podría tardar más de lo indicado y qué medidas puedes tomar.

Comprendiendo nuestros tiempos de entrega estimados

Todos los tiempos de entrega mostrados en nuestro sitio son indicativos y se basan en los tiempos de tránsito promedio de nuestros transportistas. Factores como el destino, la capacidad del transportista y los días festivos pueden afectar la rapidez y precisión de la entrega.

Causas comunes de retrasos

• Retrasos en los servicios postales o centros de distribución (por ejemplo, debido a huelgas locales o condiciones climáticas)

• Volúmenes de envío inesperadamente altos

• Trámites aduaneros en tu país

• Días festivos, especialmente antes, durante y justo después de Black Friday y Navidad

Qué hacer si tu pedido se retrasa

• Revisa el enlace de seguimiento de tu envío para obtener actualizaciones en tiempo real.

• Considera tiempo adicional, especialmente durante períodos de alta demanda o en envíos internacionales.

• Si tu seguimiento no se ha actualizado después de 5 días, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Nuestro compromiso con tu satisfacción

Aunque no tenemos control sobre los retrasos de los transportistas o la aduana, hacemos todo lo posible para informarte y brindarte apoyo durante todo el proceso de tu pedido. Si tu pedido tarda más de lo esperado, contacta a nuestro entusiasta equipo de atención al cliente: ¡estamos listos para ayudarte en cada paso del camino!